בואו נדבר
בפוסט הזה נצלול קצת להבין את העולם הדיגיטלי בצורה קצת יותר טכנית.
נתחיל כמובן מהבסיס שזה תקשורת בין הגולש לאתר מסוים.
אז כולנו יודעים לגלוש בעזרת הדפדפן באינטרנט על ידי כתיבת כתובת האתר באותיות באנגלית.
אבל מה זה בכלל הכתובת הזו של האתר?
מהי כתובת של אתר באינטרנט?
כתובת של אתר באינטרנט נקראת URL (ראשי תיבות של Uniform Resource Locator). זוהי “הכתובת” שמאפשרת לדפדפן שלך לדעת לאן לשלוח את בקשת ה-HTTP.
לדוגמה:
- https://www.google.com
- https:// – מציין את הפרוטוקול שבו יש להשתמש (HTTP או HTTPS, כאשר S מציין תקשורת מאובטחת).
- www.google.com – זהו שם הדומיין, שמייצג את השרת שבו מאוחסן האתר.
כתובת האתר משמשת כמפתח (KEY) שמאפשר לך לגשת לתוכן דיגיטלי בצורה נוחה ופשוטה, ללא צורך לזכור כתובות IP מורכבות.
מה זה HTTP?
למעשה זוהי צורת ההתקשרות.
סט של כללים שמאפשרים לדפדפן במחשב או בטלפון שלך לתקשר עם שרת אינטרנט (המקום שבו מאוחסנים אתרי אינטרנט). זה כמו שפה משותפת שהדפדפן והשרת יכולים שניהם להבין.
HTTP הפעולות הללו מנוהלות על ידי בקשות. ישנם מספר סוגים של בקשות
יש מספר סוגים שונים של בקשות HTTP שמיועדות למטרות שונות, אך הבקשות הנפוצות ביותר הן GET ו- POST.
מה זה API?
API הוא קיצור של Application Programming Interface (ממשק תכנות יישומים).
מדובר בכלי טכנולוגי המאפשר לתוכנות, אפליקציות או מערכות שונות לתקשר ולהעביר מידע ביניהן באופן אוטומטי וללא צורך בהתערבות ידנית. זהו הבסיס ליצירת חיבורים ואינטגרציות בין מערכות, במיוחד בעולם הדיגיטלי.
תחשבו על API כמו מלצר במסעדה:
- אתם הלקוחות שמבקשים משהו (לדוגמה, תפריט או מנה מסוימת).
- המלצר (API) לוקח את הבקשה שלכם למטבח (המערכת), מביא את המידע הנדרש או מבצע את הפעולה הנדרשת, ומחזיר את התוצאה אליכם.
כך בדיוק עובד API: הוא מתווך בין מערכות, מבצע בקשות ומחזיר תוצאות
למה אנשי שיווק צריכים להבין בכל זה?
אנשי שיווק מבינים היום שמסע לקוח הוא לא מסע חד גוני או חד מימדי. הוא תהליך ארוך של מספר אינטראקציות רב כאשר כל פעולה או מפגש תורם ומזין את ההתקשרות בין המותג ללקוח.
לכן צריך להסתכל על מכלול האינטרקציות ההוליסטיות בתוך הפאנל השיווקי ולנסות למקסם את המידע העסקי מכל אינטרקציה לטובת המפגש הבא עם הלקוח. אפשר לחשוב על זה בתוך מערכת יחסים זוגית רציפה ללא תאריך סופי.
כאן נכנס “הקסם” הזה של האוטומציה העסקית שמאפשר למשווקים לחבר בין אינראקציות שונות בפלטפורמות שונות בחיי המשפך השיווקי. ניתן כמה דוגמאות לשימושים שונים:
- 1. אוטומציה וחיבור מערכות:
בעזרת API, ניתן לחבר בין מערכות כמו CRM (לניהול לקוחות), מערכות דיוור (כגון Mailchimp), ופלטפורמות פרסום (Google Ads, Facebook).
לדוגמה: עדכון אוטומטי של לידים שנאספו מטופס באתר ישירות ל-CRM. - 2. חוויית לקוח משופרת:
API מאפשר להציג נתונים מותאמים אישית בזמן אמת.
לדוגמה: חיבור בין אפליקציה למערכת הזמנות שמאפשר ללקוח לעקוב אחרי ההזמנה שלו. - 3. אינטגרציות מתקדמות בפרסום:
API יכול לעזור להעלות קמפיינים ולנתח ביצועים בצורה אוטומטית, למשל חיבור בין Google Analytics לפלטפורמת פרסום. - 4. חיסכון בזמן ובמשאבים:
תהליכים שמתבצעים אוטומטית במקום ידנית יכולים לחסוך שעות עבודה ולמנוע טעויות אנוש.
אוטומציה עסקית דרך API- החלק הטכני
אחריי שהבנו את הרעיון בצורה כללית של שימוש ב- API , בואו נצלול לדוגמא פשוטה כדי להבין גם את החלק הטכני שאותו ממימשו בעזרת מערכת MAKE.
לשם הדוגמא :נניח שיש לכם טופס יצירת קשר באתר, ואתם רוצים שכל ליד חדש ייכנס אוטומטית למערכת הדיוור שלכם וגם יישמר במערכת Origami CRM.
תהליך מפורט: חיבור טופס יצירת קשר למערכת דיוור ול-Origami CRM
שלב 1: הגדרת הטופס באתר
- צרו טופס יצירת קשר באתר שלכם ( WordPress, או כל פלטפורמת בניית אתרים אחרת).
- ודאו שהטופס כולל את כל השדות הנדרשים כמו שם, אימייל, טלפון והודעה.
- אפשרו לטופס לשלוח נתונים לכתובת Webhook או קריאת HTTP דרך API עם כל המידע שנאסף.
שלב 2: הגדרת מערכת הדיוור
- התחברו למערכת הדיוור שלכם (למשל Mailchimp, ActiveCampaign או כל מערכת אחרת).
- ודאו שמערכת הדיוור תומכת ב-API ושיש לכם מפתח API (API Key) למערכת.
- הגדירו רשימה ייעודית שאליה ייכנסו כל הלידים החדשים.
שלב 3: הגדרת Origami CRM
- התחברו למערכת Orgamimi CRM וקבלו גישה ל-API שלה (מפתח API וכתובת ה-Endpoint).
- ודאו שפרטי ה-API כוללים:
- Endpoint להוספת לידים חדשים.
- שדות נדרשים כגון שם, טלפון, אימייל, וכו’.
- אם יש אפשרות, הכינו רשימה או תת-קבוצה במערכת ה-CRM ללידים חדשים.
תגובות: